Algemene Voorwaarden
1. Identiteit en toepasselijkheid
SCA Customs & Compliance, gevestigd in Spijkenisse, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98542648, btw-id NL124803490B01. Contact: info@scacustoms.nl. Website: www.scacustoms.nl.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, adviesopdrachten, compliance-abonnementen, tijdelijke ondersteuning, trainingen en toegang tot SCA Academy. De dienstverlening richt zich in de eerste plaats op zakelijke opdrachtgevers. Afwijkingen gelden uitsluitend als ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid gaat de specifieke opdrachtbevestiging voor. Wettelijk dwingende rechten, waaronder eventuele consumentenrechten, blijven van toepassing.
2. Aanbod en totstandkoming
Een overeenkomst ontstaat door schriftelijke aanvaarding van een offerte of opdrachtbevestiging, of door het afronden van een daadwerkelijk ingerichte online bestelling. De werkzaamheden, het pakket, de looptijd en de prijs worden in de bevestiging vastgelegd. Kennelijke schrijf- en rekenfouten binden SCA niet. Zolang een betaal- of portaallink als placeholder is aangeduid, kan daarmee geen betaling of toegangsovereenkomst tot stand komen.
3. Uitvoering en inspanningsverplichting
SCA voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit op basis van de overeengekomen opdracht en de beschikbare gegevens. Advies, ondersteuning, controles en trainingen zijn een inspanningsverplichting. SCA garandeert geen bepaalde douanerechtelijke uitkomst, besparing, vergunningverlening, AEO-status, sanctievrijgave of acceptatie van bewijs door de Douane. Een interne controle of software-uitkomst vervangt geen beoordeling door de bevoegde autoriteit.
Beschikbaarheid, inzeturen en inbegrepen dossiercontroles volgen het gekozen pakket. Meerwerk en werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden vooraf afgestemd. Over niet-benutte uren en eventuele aanvullende werkzaamheden worden zo nodig afzonderlijke afspraken gemaakt; de website geeft geen onbeperkt recht op ondersteuning.
4. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig volledige, juiste en actuele documenten, productgegevens, machtigingen en overige noodzakelijke informatie. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor zijn eigen douaneaangiftes, vergunningen, administratie, oorsprongs- en tariefonderbouwing, douaneschulden, belastingen, boetes en naleving van toepasselijke douane-, exportcontrole- en sanctieregels. Hij beoordeelt adviezen en controle-uitkomsten vóór uitvoering en bewaakt wettelijke termijnen.
SCA treedt uitsluitend als douanevertegenwoordiger op als dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen en de noodzakelijke machtiging aanwezig is. Deze voorwaarden wijzigen of beperken geen wettelijke verplichtingen of aansprakelijkheden die voor een vertegenwoordiger of andere partij rechtstreeks uit de wet volgen.
5. Abonnementen en opzegging
Een maandabonnement wordt aangegaan voor maandelijkse contractperioden, tenzij de opdrachtbevestiging anders vermeldt. Beide partijen kunnen schriftelijk of per e-mail opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een maandelijkse contractperiode. Reeds verschuldigde bedragen en aangegane verplichtingen blijven bestaan. Een afwijkende minimumduur of andere opzegregeling geldt alleen als die vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.
Bij opzegging stemmen partijen af welke lopende werkzaamheden nog binnen de overeenkomst vallen en welke gegevens of rapportages worden overgedragen. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de bewaring van zijn administratie en voor opvolging van openstaande douanezaken.
6. Prijzen, betaling en meerwerk
Alle vermelde prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven. De op de orderbevestiging of factuur vermelde betalingstermijn geldt. Als daar geen termijn staat, is betaling binnen veertien dagen na factuurdatum verschuldigd. Online toegang kan afhankelijk worden gesteld van succesvolle betaling. Bank-, betaalprovider- en storneringsvoorwaarden worden waar relevant bij de definitieve betaalomgeving vermeld.
Bij niet-tijdige betaling kan SCA, na een passende schriftelijke aanmaning waar de wet dit vereist, werkzaamheden of toegang opschorten. Wettelijke rente en redelijke, wettelijk toegestane incassokosten kunnen verschuldigd zijn. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.
7. SCA Academy: persoonlijk gebruik
Per deelnemer wordt één persoonlijke toegangscode of gebruikersaccount verstrekt. Deze toegang mag niet worden gedeeld, doorverkocht, uitgeleend of door meerdere personen worden gebruikt. De opdrachtgever zorgt ervoor dat aangemelde deelnemers deze regels kennen. Toegangsduur, cursusinhoud en eventuele toetsvoorwaarden worden bij de betreffende cursus vermeld.
Lesmateriaal, praktijksimulaties, toetsen, teksten en andere cursusonderdelen blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is kopiëren, openbaar maken, verspreiden, doorverkopen of opnemen voor gebruik buiten de eigen persoonlijke cursusdeelname niet toegestaan, behoudens wettelijke uitzonderingen.
8. Start van de cursus, annulering en certificaat
Bij zakelijke afname bestaat na de start van de online cursus of het gebruik van de persoonlijke toegang geen recht op restitutie wegens annulering door de deelnemer of opdrachtgever, behoudens een schriftelijke afwijkende afspraak of een wettelijk verplicht recht. Dit beperkt geen rechten bij een toerekenbare tekortkoming van SCA.
Als een deelnemer als consument afneemt, gelden de wettelijke informatie-, herroepings- en overige consumentenrechten. Een herroepingsrecht voor digitale inhoud vervalt alleen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist uitdrukkelijke voorafgaande instemming met onmiddellijke levering en erkenning van het verlies van dat recht. Een algemeen akkoord met deze voorwaarden vervangt die afzonderlijke instemming niet.
Een SCA-certificaat is een certificaat van deelname of, als de cursus dit vermeldt, van het behalen van de bijbehorende interne toets. Het is geen officiële douanevergunning, erkende AEO-status of garantie van beroepsbevoegdheid.
9. Vertrouwelijkheid en gegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfs- en persoonsgegevens die zij bij de opdracht ontvangen zorgvuldig en gebruiken deze uitsluitend voor de overeengekomen werkzaamheden of een wettelijke verplichting. De opdrachtgever deelt geen documenten die hij niet mag verstrekken. Waar SCA namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, leggen partijen de daarvoor noodzakelijke afspraken vast. De privacyverklaring beschrijft de verwerking waarvoor SCA zelf verantwoordelijk is.
10. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van SCA voor toerekenbare tekortkomingen beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag, exclusief btw, van de betreffende maand waarop de gebeurtenis betrekking heeft of, bij een losse opdracht, het factuurbedrag van die betreffende opdracht. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.
Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade uitgesloten, waaronder gederfde winst, bedrijfsstagnatie, gemiste besparingen, reputatieschade en door de opdrachtgever verschuldigde douaneschulden, heffingen, rente of boetes. De opdrachtgever kan eigen wettelijke verplichtingen niet door het afnemen van advies of een training aan SCA overdragen.
Deze beperkingen gelden niet voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder gevallen waarin de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SCA. Dwingendrechtelijke aanspraken blijven bestaan. SCA moet waar redelijkerwijs mogelijk eerst schriftelijk de gelegenheid krijgen een tekortkoming te herstellen. De opdrachtgever treft redelijke maatregelen om schade te beperken.
11. Overmacht en beëindiging
Bij een niet-toerekenbare belemmering, zoals langdurige uitval van noodzakelijke overheids- of leveranciersdiensten, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten redelijke invloed, bespreken partijen opschorting of een passende oplossing. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd. Rechten op ontbinding of andere wettelijke remedies blijven bestaan als voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
12. Klachten, wijzigingen en geschillen
Klachten kunnen met een duidelijke omschrijving per e-mail worden gemeld. SCA bespreekt binnen een redelijke termijn een oplossing. Gewijzigde voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht en worden bij doorlopende overeenkomsten vooraf bekendgemaakt, met inachtneming van toepasselijke rechten. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde Nederlandse rechter, behoudens dwingend recht.
Disclaimer
SCA Customs & Compliance, gevestigd in Spijkenisse, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98542648, btw-id NL124803490B01. Contact: info@scacustoms.nl. Website: www.scacustoms.nl.
Zorgvuldigheid en actualiteit
SCA Customs & Compliance stelt informatie, adviezen, controlemethoden en trainingen zorgvuldig samen. Douane-, fiscale, exportcontrole- en sanctiewetgeving verandert voortdurend. Ook interpretaties, lijsten, tarieven, vergunningvoorwaarden en gegevens van derden kunnen wijzigen. Informatie moet daarom steeds worden beoordeeld aan de hand van de concrete goederen, partijen, regeling en relevante datum.
Geen automatische juridische goedkeuring
Algemene website-informatie en cursusmateriaal zijn geen individueel juridisch oordeel. Een controle-uitkomst, een overeenkomst tussen documentvelden of een cursuscertificaat bewijst geen volledige naleving, recht op preferentie, juiste tariefindeling, officiële zuivering of AEO-status. Voor een specifieke opdracht gelden de afgesproken werkzaamheden en de Algemene Voorwaarden.
Beslissingen en verantwoordelijkheid
De klant blijft verantwoordelijk voor de beoordeling en uitvoering van eigen beslissingen, aangiftes en vergunningverplichtingen. Voor zover wettelijk toegestaan aanvaardt SCA geen aansprakelijkheid voor beslissingen die uitsluitend op algemene informatie, trainingen, geautomatiseerde uitkomsten of niet-gecontroleerde brongegevens worden gebaseerd. Dit laat dwingend recht en aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten onverlet; de aansprakelijkheidsregeling uit de toepasselijke overeenkomst blijft leidend.
Links, betaalomgeving en portaal
Externe websites en diensten vallen onder de verantwoordelijkheid van hun aanbieders. SCA kan hun actuele inhoud en beschikbaarheid niet garanderen. Op deze versie zijn de externe betaallinks placeholders. De vermelding iDEAL geeft de beoogde betaalmethode via de later te koppelen provider aan en betekent niet dat al een werkende betaal- of toegangsverbinding bestaat. De toegangspop-up valideert in deze versie geen codes.
Onjuistheden melden
Ziet u een onjuistheid of is informatie onduidelijk? Neem contact op via info@scacustoms.nl, zodat de informatie kan worden beoordeeld en waar nodig aangepast.
Privacyverklaring
1. Wie is verantwoordelijk?
SCA Customs & Compliance, gevestigd in Spijkenisse, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98542648, btw-id NL124803490B01. Contact: info@scacustoms.nl. Website: www.scacustoms.nl.
SCA Customs & Compliance is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die het voor eigen contact, dienstverlening, cursusadministratie en facturatie verwerkt. Voor privacyvragen en verzoeken kunt u ons via bovenstaand e-mailadres bereiken.
2. Welke gegevens en waarvoor?
- Contact en aanvragen: naam, bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, eventueel telefoonnummer en de inhoud van uw vraag. Deze gegevens worden gebruikt om uw aanvraag te beantwoorden, een kennismaking te plannen en een eventuele overeenkomst voor te bereiden.
- Uitvoering en facturatie: klant- en contactgegevens, afgesproken diensten, factuurgegevens en noodzakelijke betalingsinformatie voor uitvoering van de overeenkomst, financiële administratie en wettelijke verplichtingen.
- Cursus en certificaat: bij ingebruikname van SCA Academy kunnen naam, e-mailadres, werkgever, persoonlijke toegang, voortgang, toetsresultaat en certificaatgegevens worden verwerkt om de training uit te voeren en het deelnamebewijs te verstrekken. Er worden geen cursusgegevens via dit websiteformulier verzameld.
Wij vragen u alleen gegevens te verstrekken die voor de vraag of opdracht nodig zijn. Plaats geen wachtwoorden, toegangscodes, bijzondere persoonsgegevens of volledige klantdossiers in het algemene contactformulier.
3. Rechtsgronden
Verwerking vindt plaats voor voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen zoals de fiscale administratie, of een gerechtvaardigd belang zoals het beantwoorden van zakelijke vragen en het beveiligen van dienstverlening. Waar toestemming nodig is, vragen wij die afzonderlijk en voor een specifiek doel. Het akkoordvakje bij het formulier is geen algemene toestemming voor marketing of ander onverenigbaar gebruik.
4. Wat gebeurt er op deze website?
Het contactformulier verstuurt uw aanvraag via Netlify Forms. De ingevulde gegevens worden bij Netlify opgeslagen en zijn voor SCA beschikbaar om uw aanvraag te behandelen. De toegangscode in de portaalpop-up wordt in deze versie niet opgeslagen of gecontroleerd.
De betaal- en portaalverbindingen zijn nog niet actief gekoppeld. Via de placeholder-links ontvangt SCA geen betaling of cursusinschrijving. Wanneer een betaal- of cursusdienst daadwerkelijk wordt aangesloten, wordt de voor die verwerking relevante informatie bij de aanmelding verstrekt.
5. Delen met anderen
Gegevens worden niet verkocht. Verstrekking aan derden vindt alleen plaats voor zover noodzakelijk voor de overeenkomst, administratieve of technische ondersteuning of een wettelijke verplichting. Bij daadwerkelijke inschakeling van verwerkers worden waar wettelijk vereist verwerkersafspraken gemaakt. Zelfstandige betaaldienstverleners kunnen voor hun eigen wettelijke verplichtingen als zelfstandig verantwoordelijke optreden.
Cursusresultaten of certificaatgegevens worden alleen met een werkgever of zakelijke opdrachtgever gedeeld als dit noodzakelijk is voor de afgesproken opleiding en vooraf duidelijk is gemaakt, of als een andere geldige rechtsgrond bestaat.
6. Beveiliging
SCA gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen in verhouding tot de aard en risico’s van de verwerking. Voor deze website geldt onder meer minimale gegevensverzameling. Contactaanvragen worden via Netlify Forms verwerkt en opgeslagen; toegangscodegegevens worden niet opgeslagen. Voor ontvangen aanvragen, e-mail en administratie zijn toegangsbeperking en zorgvuldig gebruik van de gebruikte diensten van belang. Geen enkele technische voorziening kan absolute veiligheid garanderen.
7. Bewaartermijnen
Contactaanvragen zonder vervolgopdracht worden niet langer bewaard dan nodig voor afhandeling en in beginsel uiterlijk twaalf maanden na het laatste inhoudelijke contact verwijderd, tenzij bewaring nodig is voor een geschil of wettelijke verplichting. Factuur- en fiscale administratie wordt bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn, in de regel zeven jaar voor de fiscale basisadministratie.
Voor actieve klant- en cursusgegevens geldt bewaring zolang nodig is voor de overeenkomst, toegang, certificaatverstrekking en gerechtvaardigde nazorg. Bij ingebruikname van het cursusportaal worden de concrete toegangs- en bewaartermijnen vooraf bij de aanmelding vermeld. Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd, behoudens een wettelijke noodzaak tot verdere bewaring.
8. Cookies, hosting en internationale verwerking
SCA plaatst in deze websiteversie geen eigen marketing- of trackingcookies. De hosting- en beveiligingsvoorzieningen kunnen noodzakelijke technische gegevens of cookies gebruiken. Bij het volgen van externe links gelden de cookie- en privacyregels van de betreffende aanbieder.
Gebruikte e-mail-, hosting- of andere technische diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor zover sprake is van een doorgifte waarvoor de AVG waarborgen vereist, moeten daarvoor een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende wettelijke waarborgen gelden. U kunt informatie over de feitelijk gebruikte diensten en relevante waarborgen opvragen.
9. Uw rechten
U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of, waar toepasselijk, bezwaar maken tegen een verwerking. Een gegeven toestemming kan worden ingetrokken zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Niet ieder recht geldt in alle omstandigheden; wettelijke bewaarplichten kunnen bijvoorbeeld verwijdering beperken.
Mail uw verzoek naar info@scacustoms.nl. Wij kunnen proportioneel uw identiteit verifiëren en reageren in beginsel binnen één maand. Als wettelijke verlenging nodig is, informeren wij u daarover tijdig. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Bij relevante veranderingen in dienstverlening, betaal- of cursusverwerking wordt deze verklaring aangepast. De versiedatum bovenaan laat zien welke tekst u leest.